Condiciones de Reserva
Al realizar una reserva en Carving Surf Hostel a través de nuestra página web, aceptas las siguientes condiciones:
Reserva y forma de pago
Para garantizar tu reserva es necesario facilitar una tarjeta de crédito o débito válida a través de nuestro sistema de reservas seguro.
- No se realizará ningún cargo en el momento de la reserva.
- El importe total de la estancia se cargará automáticamente en la tarjeta facilitada 15 días antes de la fecha de llegada.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la tarjeta dispone de fondos suficientes. Si el cargo fuera rechazado, Carving Surf Hostel se reserva el derecho de cancelar la reserva.
Política de Cancelación
Cancelación gratuita
Puedes cancelar tu reserva sin ningún coste hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
Como el cargo aún no se habrá realizado, la reserva quedará anulada sin ningún importe pendiente.
Cancelaciones fuera de plazo
Si cancelas con menos de 15 días de antelación, el importe ya habrá sido cargado en tu tarjeta y no se realizará ningún reembolso, salvo en los casos contemplados en el apartado de fuerza mayor.
Excepciones por fuerza mayor
Entendemos que pueden surgir imprevistos importantes.
Si no puedes viajar por alguno de los siguientes motivos:
- Cancelación o modificación del vuelo debidamente acreditada por la compañía aérea.
- Lesión o enfermedad que impida el viaje, justificada mediante informe médico.
- Otros casos de fuerza mayor debidamente documentados.
Te devolveremos el importe íntegro de la reserva, siempre que:
- Nos informes con un mínimo de 5 días de antelación respecto a la fecha de llegada.
- Aportes la documentación justificativa correspondiente.
Las incidencias comunicadas fuera de este plazo no darán derecho a reembolso.
Check-in y Check-out
Check-in
- Horario habitual: de 19:00 a 23:00 horas.
Si necesitas llegar antes o después de ese horario, ponte en contacto con nosotros con antelación. Siempre que sea posible, prepararemos una entrada autónoma dejando las llaves en un lugar seguro.
Check-out
La salida deberá realizarse antes de las 11:00 horas del día de salida.
Mascotas
Las mascotas son bienvenidas.
- Suplemento: 15 € por mascota y estancia.
Para garantizar una buena convivencia, será necesario cumplir las siguientes normas:
- El propietario será responsable de cualquier daño o molestia ocasionada por el animal.
- Las mascotas no podrán permanecer solas en las habitaciones ni en las zonas comunes.
- Deberán ir sujetas con correa en las zonas comunes.
- Será obligatorio disponer de la cartilla de vacunación al día.
Si vas a viajar con tu mascota, indícalo durante la reserva o ponte en contacto con nosotros antes de tu llegada.
Reservas realizadas a través de Booking, Expedia u otras plataformas
Las reservas efectuadas mediante plataformas externas como Booking.com, Expedia u otras agencias online estarán sujetas a las condiciones de pago, modificación y cancelación establecidas por dichas plataformas.
Cualquier cambio, cancelación o reclamación deberá gestionarse directamente a través del canal donde se realizó la reserva.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu reserva, horarios de llegada o cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.
¡Te esperamos para disfrutar del surf y de Asturias con nosotros! 🏄
